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Preguntas frecuentes – FAQ´s

En esta sección enconrarás solución a distintos casos que se pueden presentar en el uso habitual de ClassInTheBox en. Desde el aviso de carga del micrófono por batería baja, al emparejamiento manual, pasando por funcionalidades de la extensión.

Aviso de batería baja

La forma que tiene el micrófono de avisarte cuando se está quedando sin batería es mediante 3 parpadeos del led azul cada 3 segundos y apagado. Si detectas este comportamiento, pon el micrófono a cargar.

Micrófono y caja no se emparejan

Cuando enciendes el micrófono el led azul parpadea lentamente. Acto seguido debes conectar la caja al ordenador, en ese momento se emparejan y el led azul queda fijo. Si haces estos pasos en orden y el led azul sigue parpadeando, quiere decir que no se ha producido el emparejamiento.

1. Repite el proceso en orden: enciende el micrófono con la caja desconectada del ordenador y cuando el led azul parpadeé, conéctala.

2. Si después de repetir el proceso siguen sin emparejarse, prueba con otro cable USB C. A veces los cables fallan.

3. Fuerza el emparejamiento manual. Enciende en micrófono, pulsa el botón mute durante 3 segundos (el led azul parapadeará rápidamente) y acto seguido conecta la caja al ordenador. Se deberían emparejar, quedando fijo el led azul.

El micrófono no se apaga

Si el botón de apagado no responde, pulsa el botón mute durante 3 segundos (el botón central, entre el de subir y bajar volumen) y desconecta la caja del ordenador. Con el led azul parpadeando rápido, vuelve a conectar la caja al ordenador para que se emparejen. El led azul queda fijo y ya podrás apagar el micrófono.

El volumen de mi voz es muy bajo

Si tu interlocutor te oye muy bajo:

1. Fíjate que la pequeña flecha en relieve que está en la pieza justo antes de la esponja, está delante de tu boca. Si no es así, sujeta la esponja con dos dedos y gira con cuidado hasta que la flecha se coloque hacia la salida de tu voz.

2. Sube el volumen del micrófono haciendo pulsaciones en el botón superior con el símbolo +.

El sistema parece no reconocer el micrófono CITB

Has emparejado correctamente micrófono y caja, pero parece que tu equipo no lo reconoce:

1. Antes de abrir tu plataforma de videoconferencia favorita, entra en Preferencias de Sonido de tu Sistema Operativo (Windows, Mac OS o Chrome OS) y comprueba que en Entrada está seleccionado CITB. Si no aparece en el listado, prueba a realizar la conexión con otro cable USB C.

2. Ya puedes lanzar la plataforma de videoconferencia. Revisa que en la configuración de Entrada de sonido esté seleccionado CITB.

No oigo el audio a través de CITB

Es normal, no te preocupes. ClassInTheBox incorpora un micrófono alta calidad, pero no auriculares. Si quieres que el sonido salga a través de CITB, antes de conectar la caja a tu ordenador debes:

1. Conectar un altavoz o unos auriculares en la salida de audio mini jack 3,5 de la parte frontal de la caja.

2. Entra en Preferencias de Sonido de tu Sistema Operativo (Windows, Mac OS o Chrome OS) y comprueba que en Salida está seleccionado CITB.

3. Ahora ya puedes lanzar la plataforma de videoconferencia. Revisa que en la configuración de Salida de sonido también está seleccionado CITB.

Orden de pasos y conexión en caliente

Para que el emparejamiento se produzca sin problemas es imprescindible que el orden de pasos sea:

1. Encender el micrófono (el led azul parpadea lentamente).

2. Conectar la caja al ordenador (el led azul queda fijo).

3. Una vez emparejados, nos aseguramos que la Entrada y Salida de audio es la deseada en las preferencias de sonido de nuestro sistema operativo.

4. Entramos en la plataforma de videoconferencia deseada y comprobamos que la Entrada y Salida de audio es la deseada en el apartado Configuración.

Si en algún momento, con la videoconferencia en marcha, desconectamos el micrófono, cambiamos de plataforma de videoconferencia, etc… y vemos que la comunicación falla, deberemos apagar el micrófono, deconectar la caja, salir de la plataforma y repetir el proceso en orden de nuevo.